科技日?qǐng)?bào)記者 雍黎
能咨詢、能辦事，還能提供情緒價(jià)值……12月20日，重慶大學(xué)AI輔導(dǎo)員“潤(rùn)欣”全面上線。這是全國(guó)思政領(lǐng)域率先建成使用的大模型+跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合的多智能體AI輔導(dǎo)員。
據(jù)了解，“潤(rùn)欣”由重慶大學(xué)委托黨委學(xué)工部牽頭建設(shè)，是利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，在智慧學(xué)工平臺(tái)建成使用的基礎(chǔ)上，通過(guò)“智能體+通用大模型+行業(yè)專屬模型+公開知識(shí)庫(kù)+學(xué)科專家知識(shí)庫(kù)融合的數(shù)智人”構(gòu)建AI輔導(dǎo)員。
重慶大學(xué)黨委學(xué)生工作部副部長(zhǎng)鄭恒毅介紹，AI輔導(dǎo)員聚焦高校學(xué)生培養(yǎng)工作的共同痛點(diǎn)，有效彌補(bǔ)可能存在的輔導(dǎo)員配備人數(shù)不足、專業(yè)化不夠的短板，解決輔導(dǎo)員日常工作中存在的思想引領(lǐng)性與事務(wù)瑣碎性的結(jié)構(gòu)對(duì)立矛盾，打破輔導(dǎo)員與學(xué)校各部門之間存在信息壁壘產(chǎn)生的“孤島效應(yīng)”，并滿足學(xué)生對(duì)于便捷、高效獲取教育資源的多樣化需求，為輔導(dǎo)員工作向精細(xì)化、個(gè)性化方向深度發(fā)展提供強(qiáng)力支撐，賦能思政工作步入“智慧思政”新階段。
重慶大學(xué)的AI輔導(dǎo)員不僅能夠準(zhǔn)確理解并快速響應(yīng)用戶的復(fù)雜提問(wèn)，還能從龐大的知識(shí)庫(kù)中精準(zhǔn)檢索相關(guān)信息，提供邏輯清晰的回復(fù)。此外，相較于其他僅限于問(wèn)答的服務(wù)，重慶大學(xué)AI輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效交互，首創(chuàng)采用了多智能體調(diào)度技術(shù)，能夠在統(tǒng)一交互平臺(tái)上處理多樣化的任務(wù)需求。
鄭恒毅介紹，“潤(rùn)欣”具備強(qiáng)大而全面的知識(shí)庫(kù)，目前已建設(shè)的知識(shí)庫(kù)包含常用制度文件、課程學(xué)習(xí)、日常事務(wù)、第二課堂、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康、校史校情等20多個(gè)領(lǐng)域、超10000個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并通過(guò)自學(xué)習(xí)能力持續(xù)迭代，能夠?yàn)橥瑢W(xué)們提供全方位的咨詢與服務(wù)；“潤(rùn)欣”聯(lián)動(dòng)重慶大學(xué)智慧學(xué)工平臺(tái)，以及學(xué)校教務(wù)、黨建、后勤、圖書館等多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)構(gòu)建跨平臺(tái)調(diào)用智能體，實(shí)現(xiàn)通過(guò)智能問(wèn)答直接辦理學(xué)生相關(guān)業(yè)務(wù)，提供了方便、快捷的一站式智慧服務(wù)。
另外，AI輔導(dǎo)員還為學(xué)生反映問(wèn)題、學(xué)校通知發(fā)布建立了生校直通渠道，學(xué)生可以通過(guò)“潤(rùn)欣”的建議渠道隨時(shí)提交問(wèn)題、意見和建議，并對(duì)“潤(rùn)欣”提供的具體信息和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“潤(rùn)欣”從8月試運(yùn)行到全面上線，就已有超過(guò)10000人次新生使用AI輔導(dǎo)員。本科生院本科生新生楊陳鋮說(shuō)：“AI輔導(dǎo)員全天在線，信息全面，隨叫隨到，解答疑惑超給力，還可以調(diào)用學(xué)校智慧迎新服務(wù)，真是太方便了?！?/p>
據(jù)了解，下一步，重慶大學(xué)還將計(jì)劃籌建“人工智能+立德樹人”校企聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)更多智能化解決方案和服務(wù)平臺(tái)，從實(shí)現(xiàn)通用問(wèn)答到個(gè)性化指導(dǎo)與情感交流，再到構(gòu)建學(xué)生在校全生態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，逐步完善與升級(jí)。
