科技日報記者 崔爽
記者28日從工業(yè)和信息化部獲悉，為更好滿足老年人日益增長的數(shù)字生活和信息服務(wù)需求，助力構(gòu)建信息通暢、體驗舒適的無障礙環(huán)境，工業(yè)和信息化部印發(fā)《促進數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》（以下簡稱《方案》）。
《方案》提出，到2025年底，數(shù)字技術(shù)適老化標準規(guī)范體系更加健全，數(shù)字技術(shù)適老化改造規(guī)模有效擴大、層級不斷深入，數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量與用戶體驗顯著提升，跨行業(yè)深度融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)更加成熟，多方協(xié)同、供需均衡、保障到位、服務(wù)可及的數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展格局基本形成，老年人在信息化發(fā)展中的獲得感、幸福感和安全感穩(wěn)步提升。
基于以上目標，《方案》提出加強數(shù)字技術(shù)適老化領(lǐng)域標準化建設(shè)、提升數(shù)字技術(shù)適老化產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量、優(yōu)化數(shù)字技術(shù)適老化服務(wù)用戶體驗、促進數(shù)字技術(shù)適老化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等重點任務(wù)。
在完善標準規(guī)范方面，要推動《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序適老化技術(shù)規(guī)范》《Web信息無障礙通用設(shè)計規(guī)范》等在內(nèi)的20項以上急需標準出臺，重點修訂《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化通用設(shè)計規(guī)范》，著力加快智能家電等日常生活高頻使用產(chǎn)品的適老化標準制修訂。
在豐富硬件產(chǎn)品供給方面，指導(dǎo)支持企業(yè)研制推出100款以上具備適老化特征的智能產(chǎn)品，覆蓋手機、電視、音箱、手環(huán)等多個類別。支持企業(yè)研發(fā)被動式、集成化的健康管理類智能產(chǎn)品及養(yǎng)老監(jiān)護類智能產(chǎn)品。
在保障老年人使用數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)的安全性方面，加強技術(shù)監(jiān)測和監(jiān)督檢查，及時通報并處置違法違規(guī)獲取老年人信息等行為；深化防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，提升對涉詐號碼、互聯(lián)網(wǎng)資源等快速處置能力，助力提升老年人防騙意識和識詐能力。
《方案》明確，各基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)保留線下營業(yè)廳服務(wù)渠道，設(shè)助老服務(wù)專崗、提供必要輔助器具，優(yōu)化現(xiàn)場引導(dǎo)、人工辦理等服務(wù)。
工業(yè)和信息化部還將指導(dǎo)企業(yè)加快適老化關(guān)鍵技術(shù)科研攻關(guān)，著力解決老年人容易誤觸等問題。簡化語音助手、長輩模式等功能的開啟方式，進一步降低老年人便捷上網(wǎng)門檻。
